茶哥曾經(jīng)被不少人問(wèn)過(guò)，汽車出保后究竟是回4S店保養(yǎng)還是外面的修理廠維保呢？下面的評(píng)論自成兩派。贊成去修理廠維保的網(wǎng)友，大多數(shù)都以修理廠技工能力完全可以滿足維保需求，而且價(jià)格更低為由。如果只說(shuō)保養(yǎng)的話，普通的小保養(yǎng)難度并不高，如果你感興趣，甚至自己給愛(ài)車做個(gè)小保養(yǎng)都不是難事。茶哥也并不反對(duì)車主在外面的維修店做小保養(yǎng)。

 

但對(duì)于全程4S維保的用戶而言，優(yōu)勢(shì)也相當(dāng)明顯。例如全程4S維保對(duì)于二手車出售就是一大亮點(diǎn)。其實(shí)在二手車市場(chǎng)，茶哥經(jīng)常可以看到那些全程店保的車輛，在保養(yǎng)精致程度以及車輛底盤(pán)件養(yǎng)護(hù)程度明顯要比非全程店保的車型更好。為什么全程4S店保的車型在故障率控制以及車況方面會(huì)明顯更優(yōu)秀呢？我們以廣汽本田為例子告訴你。

拆卸工具區(qū)別

 

對(duì)于不規(guī)范的修理廠來(lái)說(shuō)，工具只要能使上勁就可以用，哪怕外六角螺母滑絲變圓，他們也完全不在乎。但對(duì)于正規(guī)4S店而言，維修都講究工具一配一，不同大小的螺母螺絲都有相對(duì)應(yīng)的專屬工具。

安裝過(guò)程區(qū)別

 

茶哥問(wèn)個(gè)問(wèn)題，你在家里對(duì)家居家電進(jìn)行安裝時(shí)，你的螺絲是怎么上緊的呢？相信有不少網(wǎng)友或者維修師傅都是直接順時(shí)針逐個(gè)擰緊。但對(duì)于正規(guī)維修安裝步驟而言，大多數(shù)都會(huì)采用對(duì)角線、分多次逐漸擰緊的安裝方法。這種安裝方法，不僅可以安裝得更為牢固，而且還能減少汽車部件的形變發(fā)生，減少異響以及延長(zhǎng)壽命。

易損件維護(hù)篇

 

由于外面修理廠修理的車型較多，所需配備的易損件規(guī)格較多，有部分不正規(guī)的維修廠在拆卸車身零件后就可能存在不更換密封橡膠圈等易損件的情況。其實(shí)這種情況還是相當(dāng)常見(jiàn)的，維修廠所接觸的車型品牌和車系差異較大，哪怕準(zhǔn)備了易損件，規(guī)格尺寸也未必能匹配。與其更換大小不一致的密封橡膠圈還不如直接沿用老橡膠圈。但長(zhǎng)期在不正規(guī)的維修廠進(jìn)行維修以及保養(yǎng)，隨著橡膠件的老化以及修理廠不正規(guī)的操作規(guī)范，便會(huì)影響零件的使用壽命。

判斷分析故障的協(xié)助工具

 

如果說(shuō)上面那些區(qū)別對(duì)于大型正規(guī)修理廠來(lái)說(shuō)都不是問(wèn)題，那么4S店配備的專業(yè)診斷工具則是很多修理廠都望塵莫及的。例如車輛在遇上電子元器件故障時(shí)，4S店擁有專門的電腦分析軟件，可以幫助技師快速定位故障點(diǎn)，并減少誤判的可能性。而在發(fā)動(dòng)機(jī)電腦發(fā)生故障時(shí)，還可以通過(guò)專用的發(fā)動(dòng)機(jī)電腦檢測(cè)端子找到故障點(diǎn)。不可謂不強(qiáng)。

 

以上種種硬件設(shè)施都可以說(shuō)明4S店在售后過(guò)程中不僅有著更為嚴(yán)苛的要求，還有著更加專業(yè)的器具作為幫助，雖然價(jià)格上相比外面維修廠并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，但對(duì)愛(ài)車的養(yǎng)護(hù)則會(huì)更加全面。

 

除了上面種種硬件配套的差別外，維修技師的專業(yè)度也同樣重要，可能有網(wǎng)友會(huì)說(shuō)，外面修理廠的維修技師可以接觸更多不同的車型，在判斷故障時(shí)更有經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)這樣的說(shuō)法并不準(zhǔn)確，因?yàn)?S店的維修技師經(jīng)常面對(duì)的都是那幾款車型，在相對(duì)應(yīng)的品牌車型下，經(jīng)驗(yàn)會(huì)比外面維修廠的技師更足。再加上4S店維修技師有相對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)培訓(xùn)以及車型通病等經(jīng)驗(yàn)，所以在面對(duì)疑難雜癥時(shí)，基本上4S店都能夠解決。

 

那么如何才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的售后技師團(tuán)隊(duì)呢？平臺(tái)相當(dāng)重要，例如近期茶哥去觀摩了廣汽本田的售后服務(wù)技術(shù)技能大賽，從比賽的氛圍可以看出廣汽本田對(duì)于售后維修的培訓(xùn)相當(dāng)重視。

從2001年開(kāi)始廣汽本田舉辦售后技術(shù)技能比賽已經(jīng)有14屆之久。今年的廣汽本田第十四屆售后服務(wù)技術(shù)技能大賽在賽程設(shè)置、考核內(nèi)容和形式等方面又再次進(jìn)行了升級(jí)強(qiáng)化。大賽歷時(shí)半年，覆蓋全國(guó)570多家特約店，從店內(nèi)選拔出超16000名人員參與。在通過(guò)111862場(chǎng)線上比拼以及分站賽300家特約店同臺(tái)競(jìng)技，在層層篩選、擇優(yōu)選拔后，最后有35家特約店進(jìn)行總決賽對(duì)決，以比賽促進(jìn)售后人員的檢修能力，形成良性循環(huán)。

 

值得一說(shuō)的是，比賽還開(kāi)創(chuàng)了發(fā)動(dòng)機(jī)單體拆裝的行業(yè)先河。每位選手需在40分鐘內(nèi)完成發(fā)動(dòng)機(jī)單體拆裝檢修作業(yè)，而且在拆裝檢修過(guò)程中，還需要注意作業(yè)的規(guī)范性、熟練度和流程完整度等，不僅可以進(jìn)一步提升售后人員對(duì)設(shè)備的熟悉程度，而且還進(jìn)一步地規(guī)范檢修作業(yè)流程。官方比賽對(duì)4S店售后人員技術(shù)提升的影響，不可謂不大。

茶哥之言：

相信大家對(duì)維修廠以及4S店官方售后的的維保規(guī)范差異也有了一定的了解。正因?yàn)?S店官方售后人員在操作規(guī)范、流程上更為講究，在維修專業(yè)性上也毋庸置疑，種種因素疊加起來(lái)之后便可以看到，在二手車領(lǐng)域，全程4S店保的車輛保值率明顯要比非全程4S店保車輛更高。綜上所述，大家在考慮去外面保養(yǎng)可以節(jié)省開(kāi)銷的同時(shí)，也可以考慮一下二手保值率的差價(jià)。另外，如果你疼愛(ài)你的愛(ài)車，全程4S店維保也可以提供更為全面周到的服務(wù)。你們的愛(ài)車是選擇4S店官方維保還是到外面的維修店呢？歡迎評(píng)論區(qū)告訴茶哥。